Отчет по производственной практике ПАО Сбербанк		Скачать Гарантия
Код работы:	27455
Дисциплина:	Финансы и кредит
Тип:	Отчет по практике
Вуз:	ОмГУ Достоевского - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу

Цена:	390 руб.
Просмотров:	2077
Выложена:	03 октября 2017г.

Содержание:	Содержание Стр. 1 Организация финансовой работы в Секторе отложенных операций и сохранения клиентов Отдела отложенных операций ЕРКЦ в ПАО Сбербанк 3 1.1 Организация деятельности ЕРКЦ 3 1.2 Кредитная политика ПАО Сбербанк в отношении розничных клиентов 8 1.3 Кредитные продукты и услуги ПАО Сбербанк, оказываемые физическим лицам. Методы кредитования. Проведение переговоров и определение перспектив работы с клиентом (заемщиком). Сбор и анализ первичной информации о клиенте 15 1.4 Документооборот в Секторе отложенных операций и сохранения клиентов Отдела отложенных операций ЕРКЦ 21 1.5 Проблемы организации деятельности ЕРКЦ и направления их решения 24 2 Сравнительный анализ условий однотипных продуктов физическим лицам ПАО Сбербанк и трех банков-конкурентов (достоинства, преимущества, недостатки; соотношение действующих процентных ставок и полной стоимости) 26 Список использованных источников 31 Приложения 33

Отрывок:	1 Организация финансовой работы в Секторе отложенных операций и сохранения клиентов Отдела отложенных операций ЕРКЦ в ПАО Сбербанк 1.1 Организация деятельности ЕРКЦ Единый распределенный контактный центр ПАО Сбербанк (далее – ЕРКЦ) – это уникальный проект по поддержке клиентов ПАО Сбербанк, который представлен в пяти городах России (Москва (отдел развития ЕРКЦ), Екатеринбург, Волгоград, Воронеж, Омск). Открытие ЕРКЦ в г. Омск состоялось в марте 2012 г.и стало примером крупнейшей региональной площадки в структуре банка. На долю ЕРКЦ в г. Омск приходится порядка 45% от общего количества обращений, которые поступают в контактный центр ПАО Сбербанк со всей России [1]. В ЕРКЦ обрабатываются телефонные звонки клиентов, а также вопросы, поступающие через электронную почту, сайт банка, систему «Сбербанк Онлайн», социальные сети. Набирая номер телефона справочной службы в любой точке страны, клиент попадает в Единый центр, после чего его звонок переключается на свободного оператора, работающего в одном из регионов. ЕРКЦ – это специализированное подразделение ПАО Сбербанк, деятельность которого регулируется Положением о Едином распределенном контактном центре ПАО Сбербанк, утвержденным Председателем Правления банка. Кроме того, деятельность подразделения регулируется следующими нормативными документами: – Гражданским кодексом Российской Федерации; – Федеральным законом от 02.12.1990 г. №395-1 «О банках и банковской деятельности»; – Федеральным законом от 29.07.2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне»; – Федеральным законом от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»; – Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;[...] 1 Организация финансовой работы в Секторе отложенных операций и сохранения клиентов Отдела отложенных операций ЕРКЦ в ПАО Сбербанк 1.1 Организация деятельности ЕРКЦ Единый распределенный контактный центр ПАО Сбербанк (далее – ЕРКЦ) – это уникальный проект по поддержке клиентов ПАО Сбербанк, который представлен в пяти городах России (Москва (отдел развития ЕРКЦ), Екатеринбург, Волгоград, Воронеж, Омск). Открытие ЕРКЦ в г. Омск состоялось в марте 2012 г.и стало примером крупнейшей региональной площадки в структуре банка. На долю ЕРКЦ в г. Омск приходится порядка 45% от общего количества обращений, которые поступают в контактный центр ПАО Сбербанк со всей России [1]. В ЕРКЦ обрабатываются телефонные звонки клиентов, а также вопросы, поступающие через электронную почту, сайт банка, систему «Сбербанк Онлайн», социальные сети. Набирая номер телефона справочной службы в любой точке страны, клиент попадает в Единый центр, после чего его звонок переключается на свободного оператора, работающего в одном из регионов. ЕРКЦ – это специализированное подразделение ПАО Сбербанк, деятельность которого регулируется Положением о Едином распределенном контактном центре ПАО Сбербанк, утвержденным Председателем Правления банка. Кроме того, деятельность подразделения регулируется следующими нормативными документами: – Гражданским кодексом Российской Федерации; – Федеральным законом от 02.12.1990 г. №395-1 «О банках и банковской деятельности»; – Федеральным законом от 29.07.2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне»; – Федеральным законом от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»; – Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;[...]
	Скачать эти материалы

Не нашли подходящих материалов? Обратитесь к нам – наши тьюторы Вам помогут. Отправьте заявку прямо сейчас.

Вернуться к рубрикатору дисциплин »

Отзывы клиентов о качествеуслуг наших тьюторов

19 января 2024г.

Тен Диана Михайловна

Все очень быстро, качественно,сделали, работой довольна, спасибо!

4.9

10 января 2024г.

Андрей

Быстро и качественно. Спасибо!

4.9

08 ноября 2023г.

Тамара Чингиз-Кызы Попчук

Очень качественно, выполнено в срок. В ценовом сегменте не дорого.

4.6

08 сентября 2023г.

Сальникова Галина Петровна

Очень хорошой учитель, объясняет материал ч#235;тко и ясно, явно к этому талант. Советую вам!!

4.9

30 июня 2023г.

Скворцова Анна Викторовна

Хочу поблагодарить и сказать большое человеческое спасибо , за очень качественную написанную курсову...

4.9

12 июня 2023г.

Анастасия Станиславовна Свиридова

Хочу поблагодарить за написание курсовой работы. Быстро, качественно и в срок.

4.9

07 июня 2023г.

Денисова Ирина

Моя дочь занималась подготовкой к ОГЭ по биологии с Натальей Викторовной.Из-за тяжёлой травмы ей при...

4.9

26 мая 2023г.

Логинова Марина Васильевна

Мой отзыв только положительный, педагоги работают на профессиональном уровне, дочь сдавала пробное Е...

4.9

25 мая 2023г.

Финк Анна Анатольевна

Мы довольны занятиями. Педагог очень понравился.

4.9

07 апреля 2023г.

Любовь Слюсаренко

Спасибо вам огромное , мы довольны дочка научилась читать. Обязательно придём ещё.

4.9

07 марта 2023г.

Мария Михайловна Земскова

Работы выполнены качественно и в срок, спасибо за помощь.

4.9

17 января 2023г.

Еремина Елена Викторовна

Добрый день! Прошли курс скорочтения с педагогом Дарьей Юрьевной. Педагог очень быстро установила ко...

4.7

Вы можете посмотреть все отзывы наших клиентов »

Возможно Вас также заинтересуют другие материалы:

Тема:	Структура, методы и функции социологии	Подробнее
Тип:	Контрольная
Вуз:	Ленинградский государственный университет
Просмотры:	4563
Выложена:	21 июня 2011г.

Тема:	Базовые стратегии роста организации	Подробнее
Тип:	Реферат
Вуз:	АлтГПУ
Просмотры:	69
Выложена:	22 июня 2018г.

Тема:	Военная терминология в американском политическом дискурсе	Подробнее
Тип:	Курсовая
Вуз:	МарГУ
Просмотры:	1906
Выложена:	03 июля 2017г.

Тема:	Эконометрика Вар.8	Подробнее
Тип:	Контрольная
Вуз:	ВЗФЭИ
Просмотры:	3052
Выложена:	06 октября 2009г.

Тема:	Вариант 2. Задача 3	Подробнее
Тип:	Контрольная
Вуз:	Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ)
Просмотры:	1975
Выложена:	06 июля 2015г.

Тема:	Правовое регулирование валютного контроля	Подробнее
Тип:	Курсовая
Вуз:	РГТЭУ
Просмотры:	1961
Выложена:	07 июля 2016г.

Поиск других материалов, подготовленных тьюторами «ИнПро»® для студенческих работ

Не смогли найти нужный материал? Вы можете отправить заявку или обратиться к услугам тьюторов

Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »

Отчет по производственной практике ПАО Сбербанк

Отзывы клиентов о качествеуслуг наших тьюторов

Возможно Вас также заинтересуют другие материалы:

Поиск других материалов, подготовленных тьюторами «ИнПро»® для студенческих работ

Отправьте заявку на наши услуги