|
Скачать Гарантия | |
| Код работы: | 2103 | |
| Дисциплина: | Социально-культурный сервис и туризм | |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | ТЭК - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
| Цена: | 390 руб. | |
| Просмотров: | 3248 | |
| Выложена: | 24 июня 2011г. | |
| Содержание: |
Введение 3 1. Организационная структура современного отеля 5 1.1. Особенности организационной структуры современного отеля 5 1.2. Службы современного отеля и их характеристика 9 2. Анализ деятельности ОАО «Гостиница Барнаул» 23 2.1. Общая характеристика хозяйственной деятельности 23 2.2. Организационная структура и взаимодействие подразделений 29 2.3. Организация работы технической службы ОАО «Гостиница Барнаул» 35 Заключение 39 Список литературы 41 |
|
| Отрывок: |
Организационная структура гостиничного предприятия определяется назначением гостиницы, ее местоположением, спецификой гостей и другими факторами. Она является отражением полномочий и обязанностей, возложенных на каждого ее работника. Но это не мешает определить основные службы, имеющиеся в любой гостинице. Каждая гостиница имеет свои особенности организационной структуры. Например, отдел бронирования может входить в состав коммерческого отдела, отдел закупок может быть подчинен финансовому директору, банкетная служба может быть включена в службу питания. Иногда шеф-повар подчиняется непосредственно генеральному директору, а менеджер службы питания командует только официантами, и т. д. В зависимости от категории отеля в структуре его управления появляются соответствующие подразделения, например, бизнес-центр, фитнесс-центр, врач (иногда даже миниполиклиника). В курортном отеле имеется должность «директор по отдыху». Особенность схемы управления, принятой в английских отелях, состоит в том, что служба приема (Front office) подчиняется директору хозяйственной службы, а в службе приема отдельные подразделения возглавляются старшими сотрудниками, например, старшим телефонистом, старшим носильщиком, старшим кассиром, старшим службы информации, старшим службы бронирования и т. д. | |
|
Скачать эти материалы |
||
Не смогли найти нужный материал? Вы можете отправить заявку или обратиться к услугам тьюторов
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »